 |
Organisation
Pour chaque contrat, un binôme spécialement dédié assure le suivi et la coordination du dossier :
1. Le responsable commercial
2. Le responsable clientèle
Mode de transmission
• Hot-line
• SVI (Serveur Vocal Interactif)
• Espace privé : interface WEB
|
|
Echanges d’information
Le tableau de bord :
• Planning d’intervention
• Suivi des incidents
• Suivi des annulations
• Suivi des quotas par région
La fiche matériel
• Composition exacte des kits
• Gestion des soldes
• Codification articles
La coordination logistique Etat des stocks au démarrage de la campagne
• Stocks par campagne
• Gestion des seuils d’alerte
• Suivi des livraisons
Bilan d’opération
• Quantitatif
• Qualitatif
• Recommandations |